Eksterni nadzorni audit koji je proveden u Općini Ilijaš 14. i 16. decembra pokazao je da ova jedinica lokalne samouprave uspješno provodi sistem kvaliteta ISO 9001:2008, te teži njegovom unaprjeđenju i stalnim poboljšanjima u cilju pružanja što kvalitetnije usluge građanima.
Na završnom sastanku prof. Halil Gutošić, ekspert certifikacijske kuće “Bureau Veritas”, koja je provela audit, čestitao je uposlenicima i menadžmentu Općine, kazavši da je ova provjera pokazala da se uspješno primjenjuje sistem kvaliteta, te da je otkriveno par manjih neusklađenosti koje su odmah otklonjene.
“U ponedjeljak i danas sam proveo recertifikacijski audit, uspostavljanje sistema upravljanja kvalitetom prema ISO 9001:2008. Moj opći utisak je da je sistem u stalnom poboljšanju. Nisam utvrdio neke neusklađenosti, ali postoje uvijek neke moguće tačke poboljšanja. Ono što je impresivno jeste da opća ocjena iznosi od 4,84 do 4.90, stepen riješenosti predmeta u pojedinim službama je 97%. Mjerljivi ciljevi koji su postavljeni za ovu godinu ostvareni su do početka decembra od 86-100%. Navodim primjere realizacije projekata jedne službe, gdje je od 21 projekta 14 realizovano, dok je 7 u toku, s tim da su neki projekti tek započeti, kao npr. projekat nadziđivanja zgrade Općine koji je počeo u oktobru. U svakom slučaju, želim reći da je ovo jedna od boljih Općina, među najboljim u kojima sam dosad učestvovao kao auditor”, istakao je prof. Gutošić i predložio Pomoćnicima Općinskog načelnika da nastave raditi na konstantnom osvježavanju znanja kroz odgovarajuće edukacije iz oblasti kancelarijskog poslovanja i upravnog postupka.
Općinski načelnik je izrazio zadovoljstvo izvještajem nadzornog auditora i istakao da: “se na bazi opservacija koje je iznio prof. Gutošić moglo zaključiti da smo postigli dobre rezultate, odnosno da su vidni napretci. Bitno je da uspostavljamo pozitivne trendove koji dovode do povećanja kvaliteta u radu, da kroz taj kvalitet povećamo i nivo usluga s aspekta potreba građana. Danas smo dobili i dosta sugestija za dalji rad koje ćemo ugraditi u narednom periodu u operativne planove, kao i planove rada općinskog organa za 2016.godinu. Želja nam je da ovim putem nastavimo pratiti svoj rad kroz ovaj sistem, te da svoje usluge podižemo na jedan viši nivo i da građani budu sve zadovoljniji Javnom upravom, odnosno Lokalnom upravom Općine Ilijaš.
Predstavnica tima za kvalitet Općine Ilijaš g. Alma Imamović zahvalila se prof. Gutošiću, Općinskom načelniku i Općinskim službama, rekavši da: “nakon 12 godina koliko je prošlo od uvođenja ISO standarda, možemo reći da smo mi na jednom zavidnom nivou, a to je i pretpostavka da ćemo lakše usvojiti novi ISO standard 2015, što je i obaveza Općine do 2018. godine”.
Autor: Adha Masnopita
