U Općini Ilijaš je proveden prvi redovni godišnji nadzorni audit ISO 9001:2015 u trogodišnjem certifikacijskom ciklusu. Auditor certifikacijske kuće “Bureau Veritas” prof. Halil Gutošić je obišao sve službe kako bi utvrdio da li je sistem usklađen sa zahtjevima najnovijeg međunarodnog standarda, a potom održao završni sastanak sa načelnikom i pomoćnicima svih općinskih službi.
Prethodno je u Općini Ilijaš završen interni audit i time olakšan posao eksternom auditoru. Šefica odsjeka za opću upravu Općine Ilijaš i Q menadžer Muvedeta Fazlić je kazala kako je interni audit proveden detaljno, te kako je ovo redovna nadzorna posjeta u skladu sa normama ISO 9001:2015 koja se provodi prema akreditacijskim procedurama.
“Nadzorna posjeta održava se krajem godine, a u mjesecu novembru je izvršena interna revizija sa pet korektivnih mjera i pet opažanja. Općina Ilijaš nastavlja rad u propisanoj normi međunarodnog standarda ISO, koji se odnosi na područje lokalne uprave i samouprave. Službe Općine se susreću sa problemima eksternih dobavljača kada su u pitanju upravni postupci koji ovise od viših nivoa vlasti i drugih institucija. To se posebno odnosi na odluke ministarstava, odluke Pravobranilaštva i drugih institucija od čijih odluka ovisi dalji postupak rješavanja uporavnih predmeta u Općini Ilijaš. Zbog kašnjena njihovih odluka postupak upravnog rješavanja u Općini Ilijaš izlazi izvan zakonskih rokova rješavanja. Nadamo se da ćemo uspjeti riješiti taj problem koji je kontinuiran. Radno okruženje kao interno auditiran proces je proces na kojem se stalno mora raditi kako bi pružanje usluga našim korisnicima bilo na nivou standarda kojeg imamo”, kazala je Fazlić.
Na završnom sastanku načelnik i pomoćnici su se usaglasili o nalazima koje je eksterni auditor prof. Gutošić ustanovio.
“Općina Ilijaš već 14 godina posjeduje ISO standard. Svaki posjet napredujete i ove godine nisam napisao niti jednu neusklađenost, niti opservaciju. Jedino što sam prepoznao je u nekoliko slučajeva mogućnost poboljšanja. Općini Ilijaš se certifikat produžava još jednu godinu. Pohvalno je da se Općina bavi upravljanjem projektima, organizovano je dosta edukacija u proteklom periodu, te provodite vrlo ozbiljan projekat općinskog okolišnog upravljanja. Mogu reći da ste puno bolji nego prošle godine, a i prošle godine ste bili dosta dobri”, rekao je Gutošić.
Politika kvalitete Općine teži ka unaprjeđenju rada organa uprave i njegovom poboljšanju u cilju pružanja što kvalitetnije usluge građanima. Naredna posjeta eksternog auditora planirana je za godinu dana.
Izvor: Općina Ilijaš
