Eksterni nadzorni audit koji je proveden u Općini Ilijaš pokazao je da ova jedinica lokalne samouprave uspješno provodi sistem kvaliteta ISO 9001:2008, te teži njegovom unaprijeđenju i stalnim poboljšanjima u cilju pružanja što kvalitetnije usluge građanima.
Na završnom sastanku prof. Halil Gutošić, ekspert certifikacijske kuće “Bureau Veritas”, koja je provela audit, čestitao je uposlenicima i menadžmentu Općine, kazavši da je ova provjera pokazala da se uspješno primjenjuje sistem kvaliteta, te da nije otkrivena niti jedna neusklađenost.
“Moj opći utisak je da je sistem u stalnom poboljšanju. Nisam utvrdio neke neusklađenosti, ali postoje uvijek neke moguće tačke poboljšanja. Ono što je impresivno jeste da opća ocjena 4.90, stepen riješenosti predmeta je 100%. Mjerljivi ciljevi koji su postavljeni za ovu godinu ostvareni su do početka decembra od 90%-100%. Lista Projekata za 2017. godinu ambiciozno je postavljena, na čemu Vam čestitam. Ovo je jedna od boljih Općina, među najboljim u kojima sam učestvovao kao auditor”, istakao je prof. Gutošić i predložio Pomoćnicima Općinskog načelnika da nastave raditi na konstantnom osvježavanju znanja kroz odgovarajuće edukacije iz oblasti kancelarijskog poslovanja i upravnog postupka.
Općinski načelnik je izrazio zadovoljstvo izvještajem nadzornog auditora i istakao da: “se na bazi opservacija koje je iznio prof. Gutošić moglo zaključiti da smo postigli dobre rezultate, odnosno da su vidni napretci. Bitno je da uspostavljamo pozitivne trendove koji dovode do povećanja kvaliteta u radu, da kroz taj kvalitet povećamo i nivo usluga s aspekta potreba građana. Danas smo dobili i dosta sugestija za dalji rad koje ćemo ugraditi u narednom periodu u operativne planove, kao i planove rada općinskog organa za 2017.godinu. Želja nam je da ovim putem nastavimo pratiti svoj rad kroz ovaj sistem, te da svoje usluge podižemo na jedan viši nivo i da građani budu sve zadovoljniji Javnom upravom, odnosno Lokalnom upravom Općine Ilijaš”.
Predstavnica tima za kvalitet Općine Ilijaš g. Alma Imamović zahvalila se prof. Gutošiću, Općinskom načelniku i Općinskim službama, rekavši da: “nakon 13 godina koliko je prošlo od uvođenja ISO standarda, možemo reći da smo mi na jednom zavidnom nivou, a to je i pretpostavka da ćemo lakše usvojiti novi ISO standard 9001:2015, što je i obaveza Općine do 2018. godine”.
Autor: Adha Masnopita
